CONDIÇÕES DE VENDA

1- TROCAS E DEVOLUÇÕES
Para efetuar a troca ou devolução de um item você deverá realizar sua solicitação através do “Fale Conosco” em nosso site. Caso o produto seja enviado de volta sem a autorização da nossa central, o item será recusado.

Quais as razões aceitas para a troca ou devolução de um produto:

  • Arrependimento / Desistência / Insatisfação - 7 dias, a partir da entrega.

  • Pedido Incompleto / Produto Incorreto - 7 dias, a partir da entrega.

  • Tamanho - 30 dias, a partir da compra.

  • Defeitos de fabrica - 90 dias, a partir da compra.

IMPORTANTE:

  • O produto será analisado conforme regras do Código de Defesa do Consumidor.

  • Produto deve estar sem uso.

  • Em sua embalagem original.

  • Acompanhado de todos os acessórios recebidos.

Não trocamos produtos com:

  • Desgaste excessivo

  • Sinais de danos causados por uso inadequado

  • Sinais de perfuração por objetos pontiagudos ou cortantes

  • Reparados/colados

  • Qualquer alteração que oculte as características originais do item, impossibilitando a constatação do possível defeito
     

2 - CANCELAMENTO DE COMPRAS

O Código de Defesa do Consumidor disciplina que, em compras não presenciais, o consumidor tem direito de desistir do contrato, sem nenhum ônus, no prazo de até 7 dias a contar da sua assinatura ou do recebimento do produto ou serviço.

3 - ESTORNO EM CARTÃO
O Código de Defesa do Consumidor disciplina que, em compras não presenciais, o consumidor tem direito de desistir do contrato, sem nenhum ônus, no prazo de até 7 dias a contar da sua assinatura ou do recebimento do produto ou serviço.

4 - REEMBOLSO EM CARTÃO
Para pedidos pagos em boleto ou depósito bancário valor poderá ser reembolsado em uma conta corrente, de mesma titularidade do responsável pelo CPF registrado no pedido. O prazo para a liberação poderá ser de até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição. Se alguma das condições de devolução não for observada a liberação da restituição poderá ser negada. Nesse caso entraremos em contato com o cliente e confirmaremos novamente as informações.

5 - FORMAS DE ENVIO

As opções de envio podem variar em função do endereço de entrega, da hora da sua compra e da disponibilidade dos artigos. No momento de processar a sua compra, serão exibidos os métodos de envio disponíveis, o custo e a data de entrega do seu pedido. Opções de entrega: PAC e SEDEX também estão disponíveis como formatos padrões de envio.

6 - CONTATO

Em caso de dúvidas, sugestões, notificações e/ou reclamações entrar em contato por aneoutopia@protonmail.com .